Retenção no Teams: o que fica, o que some, e onde isso é decidido

Uma política de retenção para Microsoft Teams permite definir se chats e mensagens de canal ficam guardados, são apagados ou passam por um período de guarda e depois são apagados. Para essas mensagens, o período sempre conta da data de criação. A política pode alcançar a organização inteira ou usuários e equipes específicos. Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

O que mais evita erro de configuração é separar duas perguntas: qual conteúdo precisa ficar localizável para conformidade e onde ele realmente está. Uma política de mensagens do Teams não inclui automaticamente e-mails e arquivos usados no Teams. E as políticas configuradas para caixas de correio do Exchange também não incluem, por si só, chats e mensagens de canal do Teams. Entender a retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

O que a política de mensagens decideLink para esta seção

No Teams, a retenção é configurada por política, não por rótulo de retenção. A documentação informa que rótulos de retenção não têm suporte para Teams. Já as políticas podem ser aplicadas a chats e mensagens de canal. Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

Conteúdo que precisa de decisão	Localização ou política a conferir	O que isso significa na prática
Chats privados, em grupo, de reunião e conversa consigo mesmo	Teams chats	Essa é a localização específica para esses tipos de mensagem. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))
Mensagens de canais padrão e compartilhados, incluindo reuniões nesses canais	Teams channel messages	A documentação lista esse conjunto na localização de mensagens de canal. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))
Mensagens de canais privados	No seu tenant: Teams private channel messages ou Teams channel messages	A escolha depende da migração de armazenamento de canais privados descrita pela documentação. Depois da migração, a localização de mensagens de canal passa a abranger as mensagens de canal privado. Entender a retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))
Arquivos usados no Teams	Política para Microsoft 365 Group mailboxes & sites, SharePoint ou OneDrive, conforme o local do arquivo	Arquivos compartilhados em chat ficam no OneDrive de quem os compartilhou. Arquivos enviados a canais ficam no site do SharePoint da equipe. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))
Gravações e transcrições	Política adicional para o local que armazena o arquivo	Em reuniões de canal, gravações e transcrições acompanham os arquivos do grupo. Em chats de usuário, a política precisa incluir o OneDrive do organizador. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))

Essa separação explica por que uma equipe pode conservar a mensagem que aponta para um arquivo, mas o arquivo já não estar disponível. A documentação prevê que uma política para Microsoft 365 Groups, SharePoint ou OneDrive pode excluir o arquivo antes da mensagem do chat ou canal. A referência fica visível, mas quem abrir o arquivo vai encontrar "File not found". Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))

O que fica, mesmo quando o usuário apagaLink para esta seção

Quando uma política está configurada para reter chats ou mensagens de canal, o usuário ainda pode editar ou excluir a mensagem no aplicativo. A cópia de conformidade da mensagem editada ou excluída é armazenada em local protegido para pesquisas de eDiscovery. A exclusão permanente não ocorre antes do fim do período configurado, a menos que exista outra política ou hold que exija a retenção. Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

Para os dados de mensagens, o serviço usa pastas ocultas em caixas de correio para as operações de conformidade. Essas pastas não são destinadas ao acesso direto de administradores ou usuários. O caminho que a documentação indica para verificar a retenção é a pesquisa de eDiscovery. Portanto, o que continua ou não visível na conversa não é evidência suficiente do estado de retenção para conformidade. Entender a retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

Também é importante não interpretar "mensagem" como todo o conteúdo associado. Além do texto, a documentação lista clipes de vídeo, imagens incorporadas, tabelas, hyperlinks, links para outras mensagens e arquivos, e conteúdo de cartões entre os elementos que podem ser retidos. Ela também informa que snippets de código, memorandos de voz gravados no cliente móvel, miniaturas, imagens de anúncio e reações de outras pessoas na forma de emoticons não são retidos por políticas de mensagens do Teams. Entender a retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

O que some, e por que o relógio não é instantâneoLink para esta seção

Em uma política configurada para exclusão, a mensagem se torna elegível para exclusão automática. Se ainda estiver exibida no Teams, ela desaparece do aplicativo quando o processo de exclusão é aplicado. O usuário recebe uma indicação de que uma política de retenção a excluiu. Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

Esse comportamento não é instantâneo. A documentação informa que mensagens podem continuar visíveis no Teams por até sete dias depois do vencimento do período configurado. Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

O relógio também não começa a contar da última edição. Para localizações do Teams, mesmo quando a interface oferece a opção de iniciar a retenção pela última modificação, o valor usado é When items were created. Uma mensagem editada gera uma cópia com a data original e uma versão posterior com data mais recente. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))

Se mais de uma política alcança o mesmo conteúdo, uma regra de exclusão não vence uma regra de retenção. Em conflito entre reter e excluir, o conteúdo é mantido no local protegido para eDiscovery. Em conflito entre períodos de retenção, permanece o período mais longo. Esses princípios também se aplicam quando há eDiscovery hold. Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))

Onde a decisão é tomadaLink para esta seção

O fluxo documentado começa no Microsoft Purview portal, em Solutions > Data Lifecycle Management > Policies > Retention policies, e então em New retention policy. Antes de criar ou editar uma política, o administrador deve confirmar as permissões de Data Lifecycle Management e decidir se o escopo será Adaptive ou Static. Um escopo adaptativo exige escopos adaptativos criados antes da configuração da política. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))

Na configuração estática, as localizações relevantes aparecem como Teams channel message, Teams chats e, somente antes da migração aplicável, Teams private channel messages. Por padrão, todas as equipes e todos os usuários são selecionados, mas a própria configuração permite refinar o alcance com Choose e Exclude. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))

Há uma fronteira de desenho que merece ser verificada antes de salvar: ao selecionar uma localização de Teams, as outras localizações são excluídas da mesma política. Por isso, reter mensagens não substitui a política adicional necessária para arquivos, sites, caixas de correio de grupos ou OneDrive. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))

Depois de escolher as localizações e o alcance, a tela Decide if you want to retain content, delete it, or both define a ação, e a política é salva ao fim do assistente. A aplicação da política pode levar até sete dias. O status de distribuição pode ser consultado na página Retention policies do Microsoft Purview portal. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))

Checklist antes de mudar uma políticaLink para esta seção

1. Liste separadamente chats, mensagens de canal, arquivos, gravações e transcrições que precisam ser tratados. As localizações de mensagens e de arquivos são diferentes. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))
2. Para canais privados, registre no seu tenant qual localização é aplicável após a migração de armazenamento descrita na documentação. Entender a retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))
3. Verifique se outra política de retenção ou eDiscovery hold já alcança o conteúdo. Esse contexto pode impedir a exclusão permanente ou prolongar a retenção. Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))
4. Confirme as permissões administrativas e a licença aplicável aos usuários sujeitos à política antes de configurar a mudança. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba)) Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba))
5. Considere o prazo de distribuição antes de concluir que uma alteração falhou ou antes de comunicar uma data de exclusão aos usuários. Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba))

O que este rascunho não decideLink para esta seção

O Microsoft Learn descreve as localizações, as ações e a precedência técnica, mas este rascunho não define prazo de negócio, escopo organizacional ou critério jurídico de retenção. Gerenciar políticas de retenção para Microsoft Teams ((abre em nova aba)) Criar e configurar políticas de retenção ((abre em nova aba)) Esses pontos ficam a validar no seu ambiente com as áreas responsáveis por conformidade, jurídico, segurança e administração do tenant antes de qualquer configuração.

Fontes consultadasLink para esta seção

1. Manage retention policies for Microsoft Teams ((abre em nova aba)), Microsoft Learn, consulta em 2026-09-01.
2. Learn about retention for Microsoft Teams ((abre em nova aba)), Microsoft Learn, consulta em 2026-09-01.
3. Create and configure retention policies ((abre em nova aba)), Microsoft Learn, consulta em 2026-09-01.

Verificado na documentação oficial em 2026-09-01. Recursos do Microsoft Teams mudam com frequência: confira a página citada antes de aplicar.